PROSEDUR PELAYANAN TAMU

Prosedur Pelayanan Tamu

1. Kedatangan Tamu

• Tamu memasuki area sekolah melalui pintu utama.

• Security/petugas piket menyambut tamu dengan ramah.

• Security menanyakan keperluan, tujuan, dan pihak yang akan ditemui.

2. Pencatatan Tamu

Security meminta tamu untuk mengisi Buku Tamu atau sistem digital dengan data:

• Nama lengkap

• Instansi/asal

• Nomor identitas/HP

• Keperluan

• Pihak yang dituju

• Waktu datang

• Tanda tangan

3. Pemeriksaan dan Verifikasi

• Security melakukan verifikasi seperlunya.

• Untuk tamu dari LSM, media, atau instansi tertentu, diminta menunjukkan surat tugas/kartu identitas.

• Apabila keperluan tidak jelas atau mencurigakan, security melapor kepada kepala sekolah/wakil kepala sekolah.

4. Pemberian Tanda Tamu

• Tamu diberikan kartu atau tanda pengenal tamu.

• Tamu wajib mengenakan tanda tamu selama berada di lingkungan sekolah.

5. Menunggu di Ruang Tamu

• Security mengarahkan tamu ke ruang tamu/lobi.

• Petugas tata usaha atau piket menghubungi pihak yang dituju.

• Tamu tidak diperkenankan langsung masuk ke kelas atau ruang kerja tanpa izin.

6. Pelayanan Sesuai Keperluan

a. Orang Tua/Wali Siswa

• Diarahkan ke guru/wali kelas/BK/TU sesuai kebutuhan.

• Jika ingin bertemu siswa, dilakukan melalui izin guru piket atau wali kelas.

b. LSM/Organisasi Masyarakat

• Diterima oleh kepala sekolah atau pejabat yang ditunjuk.

• Penyampaian informasi dilakukan secara resmi dan tercatat.

c. Instansi Pemerintah

• Diterima sesuai agenda dan surat tugas.

• Didampingi oleh pihak sekolah terkait.

d. Vendor/Supplier

• Diarahkan ke bagian sarpras/TU.

• Tidak diperkenankan menawarkan produk langsung ke kelas.

7. Pendampingan dan Ketertiban

• Tamu wajib menjaga ketertiban dan mematuhi aturan sekolah.

• Tidak diperkenankan mengambil foto/video tanpa izin.

• Security atau petugas dapat mendampingi tamu bila diperlukan.

8. Kepulangan Tamu

• Setelah urusan selesai, tamu kembali ke pos security.

• Mengembalikan kartu tamu.

• Security mencatat waktu keluar.

• Tamu dipersilakan meninggalkan lingkungan sekolah.

9. Ketentuan Khusus